Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Nova Esencia. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Nova Esencia. Nova Esencia ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles desde este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluyendo aquellos términos, condiciones y políticas adicionales referenciados aquí y/o disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, sin limitación, navegadores, vendedores, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido.

Por favor, lea detenidamente estos Términos de Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no debe acceder al sitio web ni utilizar nuestros Servicios. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Cualquier característica o herramienta nueva que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Usted puede revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para detectar cambios. Su uso continuo del sitio web después de la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación de los cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., quien nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que la posee y ha otorgado su consentimiento para que sus dependientes menores utilicen este sitio.

Usted no puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, al usar nuestro Servicio, violar cualquier ley en su jurisdicción (incluidas, pero no limitadas a, leyes de propiedad intelectual).

Usted no debe transmitir virus, gusanos o cualquier código de naturaleza destructiva. Una infracción o violación de cualquiera de estos Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el Servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.

Usted entiende que su contenido (exceptuando la información de tarjetas de crédito) puede ser transferido sin cifrar e involucrar transmisiones por diversas redes, así como adaptaciones técnicas para cumplir con requisitos de conexión entre dispositivos o redes. La información de tarjetas de crédito siempre es cifrada durante la transferencia.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo para conveniencia y no limitan su interpretación.

SECCIÓN 3 – EXACTITUD, COMPLETITUD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información en nuestro sitio no es precisa, completa o actual. Todo el contenido se ofrece únicamente con fines informativos y no debe ser la única base para tomar decisiones.

Este sitio puede contener información histórica que puede no estar actualizada. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos del sitio en cualquier momento, sin obligación de actualizar información. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio en cualquier momento sin responsabilidad hacia usted o terceros.

No somos responsables por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea. Pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio únicamente conforme a nuestra Política de Reembolsos.

Nos esforzamos por mostrar los colores e imágenes de los productos con la mayor precisión posible. No garantizamos que el color se vea exactamente igual en todos los dispositivos.

Nos reservamos el derecho de limitar la venta de productos o servicios a cualquier persona o región. También podemos limitar las cantidades disponibles. Todas las descripciones y precios pueden cambiar sin previo aviso.

No garantizamos que los productos, servicios o información adquiridos cumplan con sus expectativas, ni aseguramos que se corregirán errores en el Servicio.

SECCIÓN 5-A – DERECHO A RETRACTO

De acuerdo con la normativa vigente en Chile, informamos que las compras realizadas en este sitio web no cuentan con derecho a retracto, ya que Nova Esencia no se adhiere de forma voluntaria a dicho beneficio.

Esto significa que no se aceptan devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento de compra, salvo en los casos en que la ley exija lo contrario.

Lo anterior no afecta los derechos que la ley garantiza, tales como:

  • Garantía legal por productos con fallas.
  • Derecho a cambio o devolución si el producto no corresponde a lo ofrecido.
  • Derecho a solución si el producto no es entregado según lo pactado.

En tales casos, se aplicará estrictamente la Ley del Consumidor.

SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que usted realice. Podemos limitar o cancelar cantidades por persona, hogar o pedido. Estas restricciones pueden aplicarse a pedidos hechos con la misma cuenta, tarjeta o dirección.

Si se modifica o cancela un pedido, intentaremos notificarle mediante correo electrónico o teléfono.

Usted se compromete a proporcionar información precisa y completa para todas las compras, y a actualizar su información de cuenta cuando sea necesario.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros sin supervisión o control. Dichas herramientas se entregan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías.

Usted utiliza estas herramientas bajo su propio riesgo y debe familiarizarse con sus términos.

Podemos agregar nuevas funciones o herramientas en el futuro, las cuales también estarán regidas por estos Términos.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS

Algunos contenidos, productos o servicios disponibles a través de nuestro sitio pueden provenir de terceros. No somos responsables del contenido o precisión de sitios externos.

Toda transacción con terceros es responsabilidad del cliente. Recomendamos revisar sus políticas antes de realizar compras.

SECCIÓN 9 – COMENTARIOS DEL USUARIO, RETROALIMENTACIÓN Y OTRAS SUMISIONES

Si usted envía ideas, sugerencias, propuestas o cualquier tipo de contenido, acepta que podemos usarlas sin restricciones. No estamos obligados a mantenerlas confidenciales, a compensarlas o a responderlas.

Usted no debe enviar contenido ilegal u ofensivo, ni incluir virus o código dañino.

Usted es responsable de la veracidad y legalidad de sus comentarios.

SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal enviada a través de nuestra tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Puede haber errores tipográficos o de información en el sitio. Nos reservamos el derecho de corregirlos en cualquier momento.

No estamos obligados a actualizar información, excepto cuando la ley lo exija.

SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe utilizar el sitio o su contenido para:

  • Actividades ilegales.

  • Incentivar actos ilícitos.

  • Violar leyes o regulaciones.

  • Infringir propiedad intelectual.

  • Acosar, discriminar o dañar a otros.

  • Proveer información falsa.

  • Distribuir virus o malware.

  • Recopilar información personal de terceros.

  • Realizar actividades de spam o scraping.

  • Actuar con fines inmorales.

  • Interferir con la seguridad del sitio.

Nos reservamos el derecho de suspender el acceso de quienes infrinjan estos términos.

SECCIÓN 13 – EXENCIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores. Usted utiliza nuestro Servicio bajo su propio riesgo.

Los productos y servicios se entregan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad o adecuación.

En ningún caso Nova Esencia será responsable por daños directos, indirectos, punitivos o consecuenciales derivados del uso del Servicio.

SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Nova Esencia, sus empleados, afiliados, proveedores y socios ante reclamos derivados del incumplimiento de estos Términos o violaciones de la ley.

SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se determina inválida o inaplicable, no afectará la validez de las restantes.

SECCIÓN 16 – TERMINACIÓN

Los derechos y obligaciones que hayan surgido antes de la terminación permanecerán vigentes.

Usted puede terminar estos Términos en cualquier momento dejando de utilizar el sitio. Nosotros podemos hacerlo si usted incumple alguna disposición.

SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO

Estos Términos de Servicio, junto con nuestras políticas publicadas, constituyen el acuerdo completo entre usted y Nova Esencia.

SECCIÓN 18 – LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Usted puede revisar la versión más reciente en esta página. Cambios futuros serán efectivos inmediatamente después de su publicación.

SECCIÓN 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas sobre los Términos de Servicio pueden enviarse a:
contacto@novaesencia.cl